1. Definities
- 1.1 Afnemer: De onderwijsinstelling of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Leverancier voor het gebruik van de Diensten.
- 1.2 Diensten: De door de Leverancier aangeboden SaaS-diensten, bestaande uit de toegang tot en het gebruik van de Software. Voor de SaaS-diensten met betrekking tot technische cybersecurity gelden separate Algemene Voorwaarden.
- 1.3 Leverancier: Edufort Vof, de rechtspersoon die de Diensten aanbiedt.
- 1.4 Software: De specifieke softwareapplicatie die via de Diensten aan de Afnemer ter beschikking wordt gesteld.
- 1.5 Gebruiker: Een medewerker of andere persoon die door de Afnemer is geautoriseerd om de Diensten te gebruiken.
- 1.6 Persoonsgegevens: Alle gegevens zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- 1.7 Overeenkomst: De overeenkomst tussen de Leverancier en de Afnemer, inclusief deze Algemene Voorwaarden.
- 1.8 Vertrouwelijke Informatie: Alle informatie, zowel schriftelijk, mondeling als in elektronische vorm, die als vertrouwelijk is aangeduid of redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd.
2. Toepasselijkheid
- 2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten met betrekking tot de Diensten van de Leverancier.
- 2.2 De toepasselijkheid van eventuele algemene of inkoopvoorwaarden van de Afnemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Dienstverlening en beschikbaarheid
- 3.1 De Leverancier verleent de Afnemer gedurende de looptijd van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Diensten te gebruiken conform de Overeenkomst.
- 3.2 De toepasselijkheid van eventuele algemene of inkoopvoorwaarden van de Afnemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
- 3.3 De Leverancier spant zich in om de Diensten met de grootst mogelijke zorgvuldigheid te leveren en de beschikbaarheid zo hoog mogelijk te houden, doch garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.
- 3.4 De Leverancier streeft naar een beschikbaarheid van het Platform van 99,5% op jaarbasis. Onbeschikbaarheid door gepland onderhoud (Art. 3.3) wordt niet meegerekend in dit percentage.
- 3.5 De Leverancier biedt technische ondersteuning (Support) tijdens reguliere kantooruren, tenzij in de Overeenkomst een uitgebreidere Service Level Agreement (SLA) is overeengekomen.
- 3.6 De Leverancier zal de Diensten naar beste vermogen en als een zorgvuldig handelend beroepsbeoefenaar uitvoeren (inspanningsverplichting). De Leverancier kan evenwel niet instaan voor het bereiken van enig beoogd resultaat.
- 3.7 Eventueel in de Overeenkomst bepaalde termijnen waarbinnen de Diensten worden geleverd, gelden slechts bij benadering en niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Verplichtingen van de afnemer
- 4.1 De Afnemer zal de Diensten zorgvuldig gebruiken en is verantwoordelijk voor het correct en rechtmatig gebruik ervan door Gebruikers.
- 4.2 De Afnemer is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door haar verstrekte gegevens.
- 4.3 De Afnemer zal de inloggegevens voor de Diensten vertrouwelijk behandelen en is verantwoordelijk voor de veiligheid ervan.
- 4.4 De Afnemer staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem aan de Leverancier ter beschikking gestelde gegevens en Bescheiden. De Afnemer vrijwaart de Leverancier tegen schade die het gevolg is van het niet juist en/of niet volledig zijn van deze gegevens.
- 4.5 Indien de Afnemer informatiedragers, elektronische bestanden of software aan de Leverancier verstrekt, garandeert de Afnemer dat deze vrij zijn van virussen of defecten.
- 4.6 Het is de Afnemer niet toegestaan om de Diensten te gebruiken op een wijze die (a) in strijd is met de wet, de openbare orde of de goede zeden, (b) de werking of de beveiliging van de Diensten in gevaar brengt, of (c) in de ogen van de Leverancier misbruik oplevert, waaronder het excessief belasten van de infrastructuur (Fair Use).
5. Prijzen en betaling
- 5.1 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (btw) en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd, tenzij anders vermeld.
- 5.2 Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn. Indien de Afnemer niet tijdig betaalt, is deze, zonder ingebrekestelling, van rechtswege in verzuim en is de Leverancier gerechtigd de toegang tot de Diensten op te schorten totdat de betaling is ontvangen.
- 5.3 Alle kosten ontstaan ten gevolge van gerechtelijke of buitengerechtelijke incassering van de vordering, zijn voor rekening van de Afnemer, met een minimum van de kosten overeenkomstig het Besluit voor vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten.
- 5.4 De overeengekomen prijzen en tarieven zijn gebaseerd op de in de Overeenkomst vastgelegde initiële contractsduur. De Afnemer erkent dat bij een langere contractsduur een gereduceerd tarief kan zijn toegepast. Indien de Overeenkomst na afloop van de initiële duur wordt verlengd voor een kortere periode, bijvoorbeeld stilzwijgende verlenging per jaar, is de Leverancier gerechtigd het tarief toe te passen dat behoort bij die kortere looptijd, conform het bepaalde in artikel 11.3.
6. Gegevensbescherming en privacy
- 6.1 De Afnemer is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor de Persoonsgegevens die via de Diensten worden verwerkt. De Leverancier treedt op als verwerker.
- 6.2 De Leverancier zal Persoonsgegevens uitsluitend verwerken in opdracht en op instructie van de Afnemer.
- 6.3 Tussen de Afnemer en de Leverancier zal een afzonderlijke verwerkersovereenkomst worden gesloten die de afspraken over gegevensverwerking, beveiligingsmaatregelen en de verplichtingen van beide partijen vastlegt.
- 6.4 De Leverancier zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om Persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang en onrechtmatige verwerking.
7. Intellectuele eigendomsrechten
- 7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Diensten en de Software, inclusief de onderliggende code, ontwerpen, documentatie en alle verbeteringen en updates, berusten uitsluitend bij de Leverancier.
- 7.2 De Overeenkomst verleent de Afnemer slechts een gebruiksrecht en geen eigendomsrecht.
8. Prijsaanpassing en indexering
- 8.1 De Leverancier heeft het recht om het overeengekomen honorarium voor de Diensten jaarlijks per 1 januari te verhogen.
- 8.2 De verhoging zal maximaal de dienstenprijsindex van het CBS (Centraal Bureau voor de Statistiek) volgen.
- 8.3 De indexering is alleen van toepassing als op de datum van de verhoging meer dan drie (3) maanden van de contractduur van de Overeenkomst zijn verstreken.
- 8.4 De Leverancier stelt de Afnemer tijdig (uiterlijk eind november) op de hoogte van de eventuele indexering en de ingangsdatum hiervan.
9. Vertrouwelijkheid
- 9.1 Partijen zullen elkaars Vertrouwelijke Informatie geheimhouden en niet aan derden bekendmaken, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst of op grond van een wettelijke verplichting.
10. Aansprakelijkheid
- 10.1 De aansprakelijkheid van de Leverancier is beperkt tot directe schade en is in ieder geval gemaximeerd tot het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door de Afnemer aan de Leverancier is betaald.
- 10.2 De Leverancier is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie.
11. Duur en beëindiging
- 11.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de initiële duur zoals vermeld in de Overeenkomst, bijvoorbeeld 12, 24, 36 of 48 maanden. Indien in de Overeenkomst geen specifieke duur is opgenomen, geldt een initiële duur van één (1) jaar.
- 11.2 Na het verstrijken van de initiële duur wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd voor periodes van één (1) jaar, tenzij:
- De Afnemer en Leverancier vóór het einde van de lopende periode schriftelijk een nieuwe (meerjarige) contractduur overeenkomen; of
- Een van de partijen de Overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden tegen het einde van de dan lopende periode.
- 11.3 Indien de Overeenkomst stilzwijgend wordt verlengd conform artikel 11.2, is voor de verlengde periode het op dat moment geldende standaardtarief van de Leverancier voor een contractduur van één (1) jaar van toepassing. Eventuele kortingen die waren verleend op basis van een langere initiële looptijd, bijvoorbeeld een meerjaarskorting, komen bij de stilzwijgende verlenging te vervallen, tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.
- 11.4 Na afloop van deze termijn zal de Leverancier alle Persoonsgegevens en overige data van de Afnemer onomkeerbaar verwijderen en vernietigen, tenzij wettelijke verplichtingen bewaren vereisen.
12. Overmacht
- 12.1 Geen van de partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet aan haar schuld te wijten is en die noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
13. Wijzigingsbeding
- 13.1 De Leverancier behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
- 13.2 De Leverancier zal een wijziging of aanvulling van de algemene voorwaarden uitdrukkelijk kenbaar maken en daarbij aangeven wat de wijziging inhoudt, met een verwijzing naar de publicatie van de gewijzigde algemene voorwaarden.
- 13.3 Wijzigingen gelden ook ten aanzien van al gesloten Overeenkomsten met inachtneming van een termijn van dertig (30) dagen na bekendmaking aan de Afnemer.
- 13.4 Indien de Afnemer bezwaar heeft tegen de wijziging of aanvulling binnen de termijn van 30 dagen en de wijziging wordt als onredelijk bezwarend beschouwd, heeft de Afnemer het recht de Overeenkomst te beëindigen tegen het einde van de genoemde termijn.
14. Toepasselijk recht en geschillen
- 14.1 Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- 14.2 Eventuele geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Leverancier is gevestigd.
